“民政驗(yàn)資通”平臺(tái)是由合作銀行為申請(qǐng)人出具驗(yàn)資電子函作為正式申請(qǐng)依據(jù)，無(wú)需通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)有償驗(yàn)資，有效縮短申請(qǐng)人辦理實(shí)現(xiàn)和審批效率，為社會(huì)組織提供更便利、更低成本的驗(yàn)資服務(wù)。近期，工商銀行榮成支行依托“民政驗(yàn)資通”平臺(tái)，成功為某單位出具驗(yàn)資證明，成為榮成轄內(nèi)首家辦理該類業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，服務(wù)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化取得新突破。

瞄準(zhǔn)服務(wù)痛點(diǎn)，積極推介平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。該行把握“民政驗(yàn)資通”平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，依托金融普惠便民政策，多次走訪市行政審批部門(mén)，積極宣傳該行驗(yàn)資通一站式服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，積極總結(jié)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)，持續(xù)對(duì)接溝通釋疑，充分介紹平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，最終成為榮成轄內(nèi)首家上線該業(yè)務(wù)的銀行。

堅(jiān)持服務(wù)先行，確保溝通對(duì)接舒暢。業(yè)務(wù)開(kāi)展前期該行落實(shí)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，并委派專人作為審批局的溝通橋梁，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通解決，讓客戶深切體會(huì)到一站式服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。為更好把驗(yàn)資通業(yè)務(wù)落實(shí)到位，該行還安排業(yè)務(wù)骨干到審批中心學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，有效提升營(yíng)銷人員專業(yè)素養(yǎng)和綜合業(yè)務(wù)能力。

堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。為確保業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，該行圍繞各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間響應(yīng)，確保及時(shí)解決問(wèn)題。下一步，該行將持續(xù)強(qiáng)化與行政審批部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)系，更好發(fā)揮驗(yàn)資通平臺(tái)便捷條件，為社會(huì)組織創(chuàng)造更多便捷服務(wù)條件。