近日，招商銀行威海分行營業(yè)部的關懷之舉觸動了無數(shù)人的心弦。感人的一幕溫暖人心，彰顯了銀行對老年客戶的深切關懷。一位行動不便的長者在銀行員工的細心照料下，順利完成了金融事務，這一事跡贏得了廣泛的贊譽。

那天黃昏，一位乘坐輪椅的老人出現(xiàn)在招商銀行威海分行營業(yè)部的視線中，面對高高的臺階和沉重的入口，顯得有些力不從心。這時，敏銳的客戶經(jīng)理譚亮發(fā)現(xiàn)了老人的困擾，立即上前詢問并安排了專人協(xié)助。他協(xié)調工作人員，確保老人能夠輕松越過障礙，進入大廳。

在辦理業(yè)務的過程中，譚亮展現(xiàn)出卓越的專業(yè)素養(yǎng)，他詳細了解老人的需要—信用卡還款，并迅速幫助老人與客服確認還款數(shù)額。為了讓老人今后能在家輕松操作，他還指導老人使用手機銀行APP，綁定常用卡，耐心講解如何查看賬單和在線還款。在整個過程中，譚亮的微笑和親切交談消除了老人的不安，使他感受到如家般的溫暖。
     營業(yè)部團隊的貼心服務并未止步于此，他們關注著老人的每一刻需求，提供熱水和禮物，以表達對這位特殊客戶的尊重和感激。老人的感激之情溢于言表，他緊握大堂經(jīng)理的手，連聲致謝，稱贊這是他體驗過的最貼心的服務。
    招商銀行威海分行營業(yè)部一直踐行著以客戶為中心的原則，尤其關注老年人和殘障人士的特殊需求。不僅改造了物理環(huán)境，增設無障礙設施，更在員工培訓上狠下功夫，確保每位特殊客戶都能享受無障礙的金融服務。
    這一感人的故事，不僅是對銀行員工專業(yè)與人情味的贊歌，也是社會關愛力量的生動體現(xiàn)。我們?yōu)檎猩蹄y行威海分行營業(yè)部的卓越服務鼓掌，同時呼吁更多企業(yè)和組織效仿，關注并滿足特殊群體的需求，共同構建一個更包容、更溫暖的社會。