2009年太平人壽威海中支的客戶W阿姨為自己投保了一份太平盈盛兩全保險(xiǎn)C款，期望為自己的晚年生活增加一份保障，因投保時(shí)間過(guò)久，隨著時(shí)間推移，這張保單似乎被W阿姨遺忘。

太平人壽威海中支運(yùn)營(yíng)客戶服務(wù)人員在睡眠保單清單中發(fā)現(xiàn)了W阿姨的這張保單。服務(wù)人員主動(dòng)通過(guò)電話溝通，提醒王阿姨領(lǐng)取滿期金。為了方便給W阿姨操作業(yè)務(wù)，服務(wù)人員在W阿姨同意后，加了W阿姨微信，一步一步指導(dǎo)W阿姨辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)在辦理過(guò)程中得知W阿姨的丈夫C先生也有一份到期保單，服務(wù)人員隨后主動(dòng)指導(dǎo)了C先生辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)辦理完畢，W阿姨和C先生都收到了滿期金，兩人十分感謝運(yùn)營(yíng)客戶服務(wù)人員的專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)。

太平人壽威海中支一直高度重視睡眠保單的排查和通知，一直以讓客戶快速、便捷的領(lǐng)取滿期金為服務(wù)目標(biāo)。我們堅(jiān)信每一份保障背后都有一個(gè)值得被喚醒的故事，我們?cè)敢獬蔀槟莻€(gè)喚醒者，為客戶帶來(lái)溫暖和關(guān)懷。